Audiencias

Una audiencia objetivo es el grupo de personas a las que te interesa llegar con tu mensaje de marketing porque, tras recibirlo, tienen probabilidades elevadas de realizar una acción determinada.

Las personas que componen la audiencia objetivo tendrán ciertas características comunes, que podemos dividir en tres categorías amplias:

• Datos demográficos.
• Intereses.
• Comportamientos.

Segmentación

Consiste en dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características semejantes.

Por ejemplo…

• … geográfica. Facebook ads no permite seleccionar algunas regiones para la segmentación. Por ejemplo, no me permitió seleccionar País Vasco (comunidad autónoma de España). La solución a este problema es seleccionar las principales ciudades que la componen (Bilbao, Vitoria y San Sebastian) de tal forma que el radio de acción alrededor de estas ciudades cubra toda la comunidad.
  • Estado
  • Provincia
  • Ciudad
  • Código postal
  • Radio de acción
• … por edad
  • Mínimo
  • Máximo
• … por sexo
  • Hombres
  • Mujeres
• … por idiomas . Generalmente, no es buena idea filtrar por idiomas ya que mucha gente tiene facebook en un idioma diferente del nativo.
• …Situación sentimental (Solteros, separados, divorciados, viudos, buscan pareja)
• … por criterios de educación
  • Nivel de formación
  • Campos d estudio
  • Escuelas
  • Años universitarios
• … por criterios de trabajo
  • Empresas
  • Cargos
  • Sectores
• … familiar
  • Sin hijos
  • Futuros padres
  • Padres con hijos de «x»a «y» años
• … eventos importantes
  • Lejos de la ciudad de origen
  • Lejos de la familia
  • Mudanza reciente
  • Nueva relación
  • Nuevo empleo
  • Cumpleaños cercano
  • Recién comprometidos
  • Recien casados
• … por intereses No segmentar por intereses (en abierto, o broad) puede ser una opción cuando haya mucho dinero, pero en general no es buena opción.
  • vegetarismo, yoga, pesca, esquí…
  • amantes de los animales

Cuanta mejor es la segmentación, menor es el público y menor el presupuesto requerido.

Tipos

• Público personalizadoPodemos crear un público…
  • Para captar nuevos usuarios:
    Archivo de clientes: a partir de un fichero CSV o un excel con correos, teléfonos, etc.
  • Para hacer remarketing:
    Tráfico del sitio web: a partir de clientes recientes del sitio web o de páginas específicas. Ejpablomonteserin.com/landingPara hacer remarketing:
    Interacción en facebook: las campañas a partir de visualizaciones de videos son mucho más económicas, ya que hay menos gente que llegue a ver el video en su totalidad.
• Público similar (Lookalike)Puede ser un público similar a:
  • Una página web de cuya página de facebook somos administradores.
  • Un público personalizado (suponiendo que es lo suficientemente grande)
  A partir de un público base que le pasamos a facebook, este nos busca un público similar. En general, el tamaño del público óptimo suele ser del 1%, y es mejor no pasar del 3%.Apenas tenemos posibilidad de modificar un público similar. Para hacerlo deberemos crear un público guardado a partir de un público similar.Generalmente usaremos un tamaño de audiencia recomendado entre 1-2 %.
• Público guardadoCrearemos un público guardado utilizando nuestro sentido común.Es recomendable establecer una audiencia por cada zona geográfica, con la intención de ver en qué lugares tengo mejores resultados.Si estamos intentando expandir nuestro negocio, debemos mostrar la publicidad a las personas que todavía no le han dado al megusta de nuestra página web (lo haremos en la opción de establecer conexiones)Para duplicar un público guardado nos meteremos dentro de él y lo salvaremos como uno nuevo.

Estrategias de creación

Aunque podemos segmentar una audiencia por intereses, si han visitado nuestro sitio web, es seguro que les interesan los temas que tratamos en él y tendría más sentido hacer una segmentación en función del tiempo que ha pasado desde la última vez que visitaron nuestra página. Además, el hecho de que les interese la programación no significa que les interese nuestra página de programación.

En general, es más seguro segmentar por acciones dentro del sitio web que por intereses.

Si se tratase un sitio web con poca cantidad de tráfico, entonces sí que sería más apropiado segmentar por intereses.

• Cuando tengamos un sitio web que tenga el pixel de facebook configurado y suficiente cantidad de tráfico: Audiencia →
  1. Crear audiencia personalizada → Sitio web → Todos los visitantes del sitio web.
     1. De los últimos (si quremos vender, cuando menos tiempo (tráfico más caliente/reciente mejor)). En mi caso, escojo 7 días.
     2. Nombre de la audiencia: 7_VW_HOT (últimos 7 días, visitantes de la web, tráfico caliente).
     3. Creamos más audiencias similares a la anterior: 30_VW_WARM y 180_VW_COLD.
  2. Crear una audiencia similar (su objetivo es ampliar el tamaño de la audiencia personalizada).
     • Debemos esperar a que la audiencia personalizada se cree completamente.
     • Intentaremos buscar un tamaño de aundiencia similar cercano al millón.
     • La crearemos a apartir de:
       • La audiencia COLD.
       • Los seguidores de facebook.
       • Nuestra base de datos de usuarios.
     • En el menú de audiencias, marcamos la check de la audiencia personalizada a partir de la que queremos crear la audiencia similar → crear similitud.
     • Las primeras audiencias similares que creamos estarán en nuestro país de origen. Más adelante, iremos creando audiencias similares de más países.

• Si tuviesemos una cuenta de facebook muy trabajada con muchos seguidores, haríamos lo mismo, pero a partir de nuestros seguidores de facebook en lugar de nuestras visitas a nuestro sitio web: 60_FB_WARM

Estadísticas de público (audience insights)

Hamburguesa -> Plan -> Estadísticas de público

La barrita azul corresponde a la segmentación que estamos haciendo, la barrita gris corresponde al promedio en Facebook.

Antes de crear un público debemos fijarnos las audience insights para ver que tipo de gente le interesa nuestra página de facebook.